Service
Service bei Schadensfall
Bei Produktbeschädigung:
Trotz enormer Qualitätsanforderungen kann es nicht 100% ausgeschlossen werden, dass das eine oder andere Produkt Schaden genommen hat.
In diesem Fall sind wir stets in schriftlicher Form zu informieren. Verwenden Sie hierzu unser Reklamationsformular und faxen bzw. schicken Sie uns dieses vollständig ausgefüllt zu.
Sollte es sich um sichtliche Beschädigungen handeln, so bitte immer mind. 2 Bilder mitsenden.
Nach Reklamationsmeldung werden wir Sie umgehend über weitere Schritte informieren. Wir bitten bereits im Vorfeld für Ihr Verständnis das nicht jede Reklamation binnen 2 Arbeitstagen erledigt werden kann, da der Schadensgrund manchmal nur in Zusammenarbeit mit unserer Produktion eruiert werden kann.
Es ist uns wichtig jede Schadensmeldung sofort unserer Produktion zu melden, um auch unsere Marktstellung und unsere Produkte weiter verbessern zu können.
Wichtige Informationen
Bei Transportschäden
WICHTIG: Sichtbare Transportschäden
Generell dürfen Sendung mit offensichtlich sichtbarer oder hörbarer Beschädigung auf keinen Fall angenommen werden. Besonders bei Keramik-, bzw. Glasgüter darauf achten!
Sollten Sie dennoch beschädigte Ware annehmen, ist dass am Lieferschein zu vermerken. und innerhalb einer Frist von 5 Tagen an uns zu melden.
WICHTIG: Verdeckte Transportschäden
Verdeckte Transportschäden müssen ebenso innerhalb von 5 Tagen gemeldet werden.
Bei Nichtmeldung wird aus versicherungstechnischen Gründen keine kostenlose Ersatzlieferung mehr möglich.
(Ware + Versand ist erneut zu bezahlen)
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